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  • [교환 및 반품건 처리안내] - 자주 묻는 Q/A 확인해주세요!
  • NAME More Cherry (ip:) DATE18.02.14 추천하기 HIT12482 0점

안녕하세요 모어체리입니다!

방문해주셔서 감사합니다 ♥


구매하신상품 교환 및 반품 처리에대해 문의가많은 내용들 안내해드리겠습니다



▶ 사이트내 자체 교환/반품접수 시스템 이용이 불가능합니다

교환/반품시 선연락 후처리로 처리되므로 기간내에 Q/A, 카카오톡, 유선상고객센터로 연락 후 상품반환되어야 정상적으로 처리가 가능한 점 알려드립니다


Q/A, 카카오톡, 유선상고객센터로 교환반품 의사(청약철회) 를 밝혀주시고 반품수거요청 하시면 cj대한통운 기사님께 방문하시도록 접수를 도와드립니다

직접 타택배사 이용하셔서 보내주셔도되지만, 타택배사 이용시에는 선불결제로 해주셔야합니다

수령일로부터 반품기간이 지나거나, 청약철회(q/a 및 카카오톡 반품접수, 유성상고객센터) 없이 무통보로 보낼경우

확인이 되지않은 교환/반품건은 반송되어 택배비를 부담해주셔야하기에 꼭 보내시기 전 연락부탁드립니다 **


-착용흔적, 고의로 훼손 등 재판매가 불가능한 상품은 무통보 반송되며 왕복배송비 부담해주셔야하기에 꼭 참고바랍니다 **

(고의적 훼손상품과 교환/반품이 불가능한 상품을 반품하셨을경우, 배송비를 결제해주시고 상품을 다시 반송 받으셔야 합니다

연락두절의 경우 상품은 3개월 보관 후 폐기처분합니다 :)



현재, 교환반품서가 미동봉되고 있습니다!

간단한 메모지에 성함,연락처,환불계좌(환불시) 작성하신 후 동봉해주시면 더 빠르게 처리 가능하답니다 (미동봉시 지연될 수 있습니다)


교환/카드결제환불시 배송비 입금 - KB국민 807101-01-448667 송보람(모어체리)

(교환/카드결제환불시 모어체리계좌로 왕복배송비(6,000원) 입금해주시면 결제금액 전체취소로 처리되며, 무통장입금환불시에는 환불받으실 금액에서 차감됩니다)


 ** 카드결제/계좌이체로 결제된 반품주문건의 경우 별도의 수수료가 발생하기때문에 왕복배송비 입금 후 전체취소 도와드린답니다

배송비 미입금시 결제금액에서 배송비와 별도 수수료 포함하여 차감 후 환불됩니다


** 배송비를 입금하시더라도 입금자명이 일치하지않거나 동일성함의 환불고객님이 있으실 경우 환불보류 될 수 있습니다

환불이 지연될 경우 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다!


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기사님께 전달해드린 후, 교환/반품건이 저희측 도착하기까지 평균 1-3일 소요되지만 지연될 수 있습니다

저희측에 당일 오후늦게 일괄 배달되기때문에 배송완료가 뜨더라도 그 다음날 처리로 지연될 수 있습니다 **

확인되는대로 최대한 빠르게 처리 도와드리고 있답니다!

가끔 택배사 분실이나 누락이 생길 경우가 있어, 처리가 너무 지연될 시 연락주시면 확인 도와드릴 수 있도록 하겠습니다

(교환/반품 진행상황이 궁금하실때 카카오톡 연락주시면 더 빠르게 해결 도와드리겠습니다!)


카드결제시 대행사에서 환불처리가되기에 저희가 취소신청 한 후 카드사에따라 3일~6일 소요되세요!


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[CJ대한통운 이용시 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리 서대명대리점 (착불)

[타 택배사 이용시 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리앞 (선불결제만 가능합니다)


[모어체리 교환/반품계좌]  KB국민 807101-01-448667 송보람(모어체리)

 

 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]


전자상거래법 제 17조에 의거하여 진행되는사항입니다


- 제품 수령일로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 상품을 발송하지않은 경우


- 상품에서 향수/바디미스트/탈취제 등의 다른냄새가 날 경우

(간단한 피팅 후 반품을 하시려는 과정에도 바로 폴리백에 재포장 하지않으면 고유의 집냄새나 다른 옷의 냄새가 배이는 등으로 억울한 불상사가 생길 수 있습니다)


- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우

(택 제거, 수선,  세탁, 착용흔적, 착용으로인한 구멍, 오염, 얼룩, 박스제거 등)

* 시착으로 인한 늘어짐, 포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다

* 불량상품의 경우에도 이 외에 상품가치를 훼손한 경우 처리가 불가능합니다


- 고의적으로 상품에 불량을 낸 경우

(의류검사소에 상품확인 후 고의적 훼손 및 변형된 상품으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다)


- 1:1 오더상품, 맞춤형/주문제작 상품


- 한 번의 착용으로도 상품가치가 떨어지는 경우

(이너웨어, 수영복, 레깅스, acc 등)


- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우


- 시간의 경과로 재판매하기 곤란할정도로 가치가 떨어진 경우


- 신발의 경우에는 사이즈미스로 동일상품 1회 교환만 가능합니다

가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우, 상자가 있을 경우 파손 및 훼손시 불가능합니다


- 할인율이 높은 SALE 카테고리의 상픔의 경우

(높은 할인율의 상품들로 공급가 이하의 가격으로 판매하기때문에 처리가 불가능합니다)


특히, 간단한 피팅으로도 생기는 늘어남과 가죽주름/ 오염이 쉽게 발생할 수 있는 아이보리(화이트)계열은 예민한상품으로 신중한 반품 부탁드립니다

 간단한 피팅으로도 온전한 상품이라 생각되어지실 수 있지만, 실제는 그러지않아 재판매가 어려운 경우가 많습니다

포장구김과 착용구김은 차이가 있으며, 오염의경우 다소 주관적인 판단이 작용할 여지가 크기때문에 받으신그대로 반품 해주셔야합니다 :)

상품검수 후 처음과달리 재판매가 불가능할 시 반송처리 되는 점 참고해주세요

 

** 상품 착용 후 반품하시는 고객님께 말씀드립니다

반송된 상품이 처음과 동일하지않으면 왕복배송비를 부담하신 후 상품을 다시 받아보셔야합니다

악의적 행동을 하실 경우에는 상품심의 후 손해배상을 청구할 수 있습니다

또한, 상품이 정말 필요하신 고객님들께 출고되지 못 할 수 있기에 매너있는 행동 부탁드립니다





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