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공지사항입니다.

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  • [모어체리 배송, 교환 및 반품방법 안내] -필독★
  • NAME More Cherry (ip:) DATE2017-01-11 추천하기 HIT16873 0점

1. 배송안내

 

 

재고가 있는 상품은 당일배송 해 드리나배송지연 공지가 따로 없는 상품이더라도 재고가 소진되어 당일 발송이 어려울 수 있습니다.

 

보통 당일주문건은 당일오더가 들어가기때문에 입금확인이 된 후 주말과 공휴일 제외 평균 1-3일, 지연 시 3-7정도 소요됩니다.


이 때 모어체리에서 상품을 발송하는 날짜를 말씀드린 것이며, 택배사로 물건이 넘어간 후에는 별도로 시간이 소요됩니다!

 

위 안내드린 날짜는 평균날짜이며, 거래처의 사정으로 상품입고 변동 및 지연될 수 있음을 알려드립니다.


 



모어체리는 택배사 cj대한통운을 이용하고 있습니다.

 

 

 



배송 전 상품변경 및 주문취소 *

 

 

오전 11시 이전까지 Q/A 게시판으로 연락을 주셔야 상품변경 및 주문취소가 가능합니다.


이 후 주문건들은 상품을 받아보신 후 반품처리나 수취거부를 통해 처리가 가능하며, 이 때 배송비가 차감된답니다 :)

 



 


부분배송 *

묶음구매 시 입고지연으로 배송이 늦어질 때입금확인일로부터 7일이 초과될 경우 먼저 준비된 상품부터 부분발송 진행해드립니다.

(7일이내 부분발송은 배송비 고객부담 혹은 묶음상품의 긴 지연일 시 선배송 후 반품시에는 부분 발송 배송비는 환불금에서 차감)

 

배송비 *

구매금액 1만원 이상인 경우 모어체리에서 무료배송을 해드립니다.

 

구매금액 1만원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 추가됩니다.


** 교환/반품시 배송비는 3,000원 입니다

(교환,카드결제환불시 모어체리계좌로 왕복배송비 입금해주시면 되시고, 무통장입금환불시에는 환불받으실 금액에서 차감된답니다!)

** (착불) 반품시에는 배송비 총 6,000원이 차감되어 환불되어집니다

** (선불) 반품시에는 배송비 총 3,000원이 차감되어 환불되어집니다


배송전 일부 상품 주문취소와 상품 품절로 인한 부분 주문취소로 무료배송 금액 미만이 될 경우 배송비가 추가될 수 있음을 알려드립니다.

 

무료배송으로 상품을 받으신 후 반품 시 왕복 배송비(6,000)를 제외한 금액이 환불됩니다불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 모어체리에서 부담해드립니다.

 



 


2. 교환 및 반품 방법

 

▶ 사이트내 자체 교환/반품접수 시스템 이용이 불가능합니다

교환/반품시 선연락 후처리로 처리되므로 기간내에 Q/A, 카카오톡, 유선상고객센터로 연락 후 상품반환되어야 정상적으로 처리가 가능한 점 알려드립니다




모어체리의 모든 교환 및 반품건은 선연락 후처리로 이루어집니다 :)

 

교환 및 반품 기간내에 도착한 상품은

출고전 CCTV 상품 상태확인, 박스훼손/제거, 사용흔적 택제거, 착용흔적, 향수, 집냄새 등 검수팀 검수 후 반품 불가처리 및 착불 반송처리 되실수 있으니 꼭 초기 받아보신 상태 그대로 이중포장으로 재포장해주셔서 반품 부탁드립니다.


또한모든 교환 및 반품 왕복택배비는 상품과 함께 동봉이 아닌 계좌입금만 받고 있습니다.

택배 안에 택배비를 동봉하시는 경우 책임지지 않으니 꼭 참고 부탁드립니다.

 



모어체리의 계약 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용할 시 선불로 결제 후 보내주시기 바랍니다.


카카오톡, 유선상 고객센터, Q/A게시판 으로만 접수가 가능하며

유선상고객센터보다 Q/A와 카카오톡 이용해주실 경우 더 빠른 처리가 가능합니다 :)


(기사님 자택 방문 요청 접수는 택배프로그램상 주문 건당 1회만 접수 가능합니다

혹시라도 기사님께서 안내드린 일자에 방문하지 않으셨다면

번거로우시겠지만 직접 택배사에 기간내에 꼭 반품 접수 해주셔야 합니다 )  


 



-------- 교환 및 반품 신청서 양식 ----------

주문자명/상품명

연락 가능한 전화번호

교환 및 반품 선택과 사유

계좌번호/은행명/예금주

차액이 생길 경우 환불방법 (적립금 및 계좌환불)

----------------------------------------

 

현재 교환반품서가 미동봉되고있어 메모지에 간단히 작성 후 택배에 동봉하여 보내주시면 더 원활한 처리가 가능합니다 :)

택배는 받으셨을 때의 모습과 같이 예쁘게 재포장하여 보내주시길 바랍니다 

   



[CJ대한통운 반품주소지대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리앞 (서대명대리점) - 착불결제

[타 택배사 이용시 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리앞 - 선불결제


[모어체리 교환/반품 배송비 계좌] KB국민 807101-01-448667 송보람(모어체리)


카드와 실시간계좌이체로 결제하셨을때 취소/환불시 취소접수후 환불까지 3~5일 소요됩니다.

(취소접수는 쇼핑몰측에서 가능하지만, 환불은 대행사측에서 처리하기때문에 시간이 소요되니 이에 대한 정확한 날짜는 해당 카드사로 직접 문의 해 주셔야 확인이 가능합니다.)


실시간계좌이체는 부분취소가 불가능합니다!

이 경우, 부분취소할 상품을 제외한 금액을 재결제를 하시면 기존 결제건을 전체취소하여 처리도와드린답니다


실시간계좌이체시 (에스크로/가상계좌) 취소/반품하시는 경우에는 대행사 수수료(2%)를 제외한 금액으로 계좌환불되니 참고해주세요!

 

 


[오배송, 불량상품의 경우]


오배송불량상품의 경우 동일상품으로 교환시 모어체리에서 배송비를 당연히 부담합니다 :)

 

오배송불량상품의 경우에도 교환이아닌 반품 및 다른상품으로 교환은 고객님의 변심이 포함되므로


단순변심으로 처리되어 배송비를 부담해주셔야 합니다

   

오배송불량상품일 경우에도 세탁/착용/택제거/냄새 베임 및 착용 후 발견한 불량 등은 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 어려우니 꼭참고하시길 바랍니다.

고의적 훼손상품과 교환/반품이 불가능한 상품을 반품하셨을경우, 배송비를 결제해주시고 상품을 다시 반송 받으셔야 합니다

연락두절의 경우 상품은 3개월 보관 후 폐기처분합니다 :) 

 



모어체리에서 취소 및 환불교환 등 여러가지 이유로 환불처리 도와드리고 있습니다!

고객님들께 은행명계좌번호예금주 성함 등 여러번 연락드렸는데도 불구하고 확인이 어려운 경우, 2주 이상 지날 경우에는 자동 적립금 처리 됩니다!

 



 



3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

 


대량 생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다

단순변심으로 간주되어 처리되는 점 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다

(초커표시, 실밥, 패턴상품, 미세한 스크래치, 본드자국, 택작업, 냄새 등)

패턴과 나염상품은 디자인특성상 대칭적이거나 일정하지않을 수 있어 불량상품에 해당되지않습니다

불량상품과 단순변심 상품 함께 반품해주실 경우 단순변심으로 배송비가 차감되실 수 있습니다


모니터 해상도에 따른 색상차이의 경우 단순변심으로 간주

- 린넨/마소재상품/퍼/니트/셔츠 등의 잡사는 원단특성으로인해 생기는 잡사로 단순변심으로 간주

- 새상품일경우 지퍼와 단추의 뻑뻑함이 있을 수 있어 착용하면서 유연해지는 부분으로 단순변심으로 간주

- 퍼, 앙고라 제품의 털날림은 단순변심으로 간주

제작되는 과정에 생긴 실밥,초커표시 등은 단순변심으로 간주

- 해상도로인한 컬러차이는 단순변심으로 간주

-스모크밴딩, 주름원단, 신축성이 뛰어난소재 등의 재봉의경우 봉제씹힘현상과 간격차이 및 균일하지못한 재봉은 자연적인 현상으로 단순변심으로 간주

사이즈의 오차(cm)는 단순변심으로 간주

(사이즈는 재는 방법에 따라 차이가 있을 수 있으며, 약간의 차이가 생길 수 있습니다)



전자상거래법 제 17조에 의거하여 진행되는사항입니다


- 제품 수령일로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 상품을 발송하지않은 경우


- 상품에서 향수/바디미스트/탈취제 등의 다른냄새가 날 경우

(간단한 피팅 후 반품을 하시려는 과정에도 바로 폴리백에 재포장 하지않으면 고유의 집냄새나 다른 옷의 냄새가 배이는 등으로 억울한 불상사가 생길 수 있습니다)


- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우

(택 제거, 수선,  세탁, 착용흔적, 착용으로인한 구멍, 오염, 얼룩 등)

* 시착으로 인한 늘어짐, 포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다

* 불량상품의 경우에도 이 외에 상품가치를 훼손한 경우 처리가 불가능합니다


- 고의적으로 상품에 불량을 낸 경우

(의류검사소에 상품확인 후 고의적 훼손 및 변형된 상품으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다)


- 1:1 오더상품, 맞춤형/주문제작 상품


- 한 번의 착용으로도 상품가치가 떨어지는 경우

(이너웨어, 수영복, 레깅스, acc 등)


- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우


- 시간의 경과로 재판매하기 곤란할정도로 가치가 떨어진 경우


- 신발의 경우에는 사이즈미스로 동일상품 1회 교환만 가능합니다

가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우, 상자가 있을 경우 훼손/제거/파손시 불가능합니다


- 할인율이 높은 SALE 카테고리의 상픔의 경우

(높은 할인율의 상품들로 공급가 이하의 가격으로 판매하기때문에 처리가 불가능합니다)



특히, 간단한 피팅으로도 생기는 늘어남과 가죽주름/ 오염이 쉽게 발생할 수 있는 아이보리(화이트)계열은 예민한상품으로 신중한 반품 부탁드립니다

 간단한 피팅으로도 온전한 상품이라 생각되어지실 수 있지만, 실제는 그러지않아 재판매가 어려운 경우가 많습니다

포장구김과 착용구김은 차이가 있으며, 오염의경우 다소 주관적인 판단이 작용할 여지가 크기때문에 받으신그대로 반품 해주셔야합니다 :)

상품검수 후 처음과달리 재판매가 불가능할 시 반송처리 되는 점 참고해주세요

 

**상품 착용 후 반품하시는 고객님께 말씀드립니다

반송된 상품이 처음과 동일하지않으면 왕복배송비를 부담하신 후 상품을 다시 받아보셔야합니다

악의적 행동을 하실 경우에는 상품심의 후 손해배상을 청구할 수 있습니다

또한, 상품이 정말 필요하신 고객님들께 출고되지 못 할 수 있기에 매너있는 행동 부탁드립니다



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