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공지사항입니다.

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  • ***[주문 전 필독사항]*** 모어체리 배송, 교환 및 반품방법 안내
  • NAME More Cherry (ip:) DATE2017-01-11 추천하기 HIT15163 0점

1. 배송안내

 

 

재고가 있는 상품은 당일배송 해 드리나, 배송지연 공지가 따로 없는 상품이더라도 재고가 소진되어 당일 발송이 어려울 수 있습니다.

 

보통 당일주문건은 당일오더가 들어가기때문에 입금확인이 된 후 주말과 공휴일 제외 평균 1-3일, 지연 시 3-7정도 소요됩니다.


이 때 모어체리에서 상품을 발송하는 날짜를 말씀드린 것이며, 택배사로 물건이 넘어간 후에는 별도로 시간이 소요됩니다!

 

거래처의 사정으로 상품입고 변동 및 지연될 수 있음을 알려드립니다.


 

모어체리는 택배사 cj대한통운을 이용하고 있습니다.

 

 

 

* 배송 전 상품변경 및 주문취소 *

 

 

오전 11시 이전까지 Q/A 게시판으로 연락을 주셔야 상품변경 및 주문취소가 가능합니다.


오전 11시 이후 당일 출고 주문건은 당일 2차배송으로 출고되시어 오후 4시이후 취소/변경은 불가능하신점 양해부탁드립니다.

 

그 후 발송 된 건들은 취소시 배송비가 차감되므로 이해부탁드려요 :)

 

 

* 부분배송 *

묶음구매 시 입고지연으로 배송이 늦어질 때, 입금확인일로부터 7일이 초과될 경우 먼저 준비된 상품부터 부분발송 진행해드립니다.

(7일이내 부분발송은 배송비 고객부담 혹은 선배송 후 반품시에는 부분 발송 배송비는 환불금에서 차감)

 

* 배송비 *

구매금액 7만원 이상인 경우 모어체리에서 무료배송을 해드립니다.

 

구매금액 7만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 추가됩니다.


** 교환/반품시 배송비는 3,000원 입니다

(교환,카드결제환불시 모어체리계좌로 왕복배송비 입금해주시면 되시고, 무통장입금환불시에는 환불받으실 금액에서 차감된답니다!)

** (착불) 반품시에는 배송비 총 6,000원이 차감되어 환불되어집니다

** (선불) 반품시에는 배송비 총 3,000원이 차감되어 환불되어집니다

** 모어체리와 계약맺은 택배사요금이 원래는 3,000원이지만, 구매하시는 고객님들을위해 기존 배송비에서 500원을 모어체리가 부담하여 2,500원에 진행되기때문에 교환/반품시에는 적용이되지않는 점 이해부탁드립니다

 

배송전 일부 상품 주문취소와 상품 품절로 인한 부분 주문취소로 무료배송 금액 미만이 될 경우 배송비가 추가될 수 있음을 알려드립니다.

 

무료배송으로 상품을 받으신 후 반품 시 왕복 배송비(6,000)를 제외한 금액이 환불됩니다. , 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 모어체리에서 부담해드립니다.

 

ex) 72,000원 무료배송 구매 후 32,000원 상품 하나를 단순 변심 환불 시, 총 구매 금액은 40,000원이므로 처음에 모어체리에서 부담해드린 배송비와

반품 시 보내는 배송비 총 6,000원을 제외한 금액 26,000원을 환불 해 드립니다.

 

 

2. 교환 및 반품 방법

 

▶ 사이트내 자체 교환/반품접수 시스템 이용이 불가능합니다

교환/반품시 선연락 후처리로 처리되므로 기간내에 Q/A, 카카오톡, 유선상고객센터로 연락 후 상품반환되어야 정상적으로 처리가 가능한 점 알려드립니다


모어체리의 모든 교환 및 반품건은 선연락 후처리로 이루어집니다 :)

 

교환 및 반품 기간내에 도착한 상품은

출고전 CCTV 상품 상태확인, 박스훼손/제거, 사용흔적 택제거, 착용흔적, 향수, 집냄새 등 검수팀 검수 후 반품 불가처리 및 착불 반송처리 되실수 있으니 꼭 초기 받아보신 상태 그대로 이중포장으로 재포장해주셔서 반품 부탁드립니다.


또한, 모든 교환 및 반품 왕복택배비는 상품과 함께 동봉이 아닌 계좌입금만 받고 있습니다.

택배 안에 택배비를 동봉하시는 경우 책임지지 않으니 꼭 참고 부탁드립니다.

 

모어체리의 계약 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용할 시 선불로 결제 후 보내주시기 바랍니다.


카카오톡, 유선상 고객센터, Q/A게시판 으로만 접수가 가능하며

유선상고객센터보다 Q/A와 카카오톡 이용해주실 경우 더 빠른 처리가 가능합니다 :)


(기사님 자택 방문 요청 접수는 택배프로그램상 주문 건당 1회만 접수 가능하세요

혹시라도 기사님께서 안내드린 일자에 방문하지 않으셨다면

번거로우시겠지만 직접 택배사에 기간내에 꼭 반품 접수 해주셔야 합니다 )  


 

-------- 교환 및 반품 신청서 양식 ----------

주문자명/상품명

연락 가능한 전화번호

교환 및 반품 선택과 사유

계좌번호/은행명/예금주

차액이 생길 경우 환불방법 (적립금 및 계좌환불)

----------------------------------------

 

현재 교환반품서가 미동봉되고있어 메모지에 간단히 작성 후 택배에 동봉하여 보내주세요.

 

미동봉시 확인이 어려울 수 있어 처리가 지연될 수 있습니다 :)

 

택배는 받으셨을 때의 모습과 같이 예쁘게 재포장하여 보내주시길 바랍니다

   

[CJ대한통운 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리앞 (서대명대리점) - 착불결제

[타 택배사 이용시 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2 2층 모어체리앞 - 선불결제


[모어체리 교환/반품 배송비 계좌] KB국민 807101-01-448667 송보람(모어체리)

   

 

[무통장입금]

단순변심 교환건의 경우 왕복배송비(6,000) 모어체리계좌로 입금해주세요

 

단순변심 반품건의 경우 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상시 3,000원 차감

 

단순변심 반품건의 경우 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만시 6,000원 차감

 

- 환불 받으실 계좌번호/은행명/예금주를 적어주세요

(차감액을 제외한 금액 환불을 도와드립니다)

 

 

[카드결제/실시간계좌이체]

단순변심 반품건의 경우 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 이상시 3,000원 입금

 

단순변심 반품건의 경우 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만시 6,000원 입금

 

모어체리계좌로 입금해주셔야 부분취소나 전체취소를 요청해드립니다.


카드와 실시간계좌이체로 결제하셨을때 취소/환불시 취소접수후 환불까지 3~5일 소요됩니다.

(취소접수는 쇼핑몰측에서 가능하지만, 환불은 대행사측에서 처리하기때문에 시간이 소요되니 이에 대한 정확한 날짜는 해당 카드사로 직접 문의 해 주셔야 확인이 가능합니다.)


실시간계좌이체는 부분취소가 불가능합니다!

이 경우, 부분취소할 상품을 제외한 금액을 재결제를 하시면 기존 결제건을 전체취소하여 처리도와드린답니다


실시간계좌이체시 (에스크로/가상계좌) 취소/반품하시는 경우에는 대행사 수수료(2%)를 제외한 금액으로 계좌환불되니 참고해주세요!

 

 

[오배송, 불량상품의 경우]

오배송, 불량상품의 경우 동일상품으로 교환시 모어체리에서 배송비를 당연히 부담합니다 :)

 

오배송, 불량상품의 경우에도 반품 및 다른상품으로 교환은 고객님의 변심이 포함되므로


단순변심으로 처리되어 배송비를 부담해주셔야 합니다

   

오배송, 불량상품일 경우에도 세탁/착용/택제거/냄새 베임 및 착용 후 발견한 불량 등은 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 어려우니 꼭! 참고하시길 바랍니다.

고의적 훼손상품과 교환/반품이 불가능한 상품을 반품하셨을경우, 배송비를 결제해주시고 상품을 다시 반송 받으셔야 합니다

연락두절의 경우 상품은 3개월 보관 후 폐기처분합니다 :)

 

모어체리에서 취소 및 환불, 교환 등 여러가지 이유로 환불처리 도와드리고 있습니다!

고객님들께 은행명, 계좌번호, 예금주 성함 등 여러번 연락드렸는데도 불구하고 확인이 어려운 경우, 2주 이상 지날 경우에는 자동 적립금 처리 됩니다!

 

 

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

  


대량 생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다

단순변심으로 간주되어 처리되는 점 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다

(초커표시, 실밥, 패턴상품, 미세한 스크래치, 본드자국, 택작업, 냄새 등)

패턴과 나염상품은 디자인특성상 대칭적이거나 일정하지않을 수 있어 불량상품에 해당되지않습니다

불량상품과 단순변심 상품 함께 반품해주실 경우 단순변심으로 배송비가 차감되실 수 있습니다


- 모니터 해상도에 따른 색상차이의 경우 단순변심으로 간주

- 린넨/마소재상품/퍼/니트/셔츠 등의 잡사는 원단특성으로인해 생기는 잡사로 단순변심으로 간주

- 새상품일경우 지퍼와 단추의 뻑뻑함이 있을 수 있어 착용하면서 유연해지는 부분으로 단순변심으로 간주

- 퍼, 앙고라 제품의 털날림은 단순변심으로 간주

- 제작되는 과정에 생긴 실밥,초커표시 등은 단순변심으로 간주

- 해상도로인한 컬러차이는 단순변심으로 간주

-스모크밴딩, 주름원단, 신축성이 뛰어난소재 등의 재봉의경우 봉제씹힘현상과 간격차이 및 균일하지못한 재봉은 자연적인 현상으로 단순변심으로 간주

- 사이즈의 오차(cm)는 단순변심으로 간주

(사이즈는 재는 방법에 따라 차이가 있을 수 있으며, 약간의 차이가 생길 수 있습니다)



전자상거래법 제 17조에 의거하여 진행되는사항입니다


- 제품 수령일로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 상품을 발송하지않은 경우


- 상품에서 향수/바디미스트/탈취제 등의 다른냄새가 날 경우

(간단한 피팅 후 반품을 하시려는 과정에도 바로 폴리백에 재포장 하지않으면 고유의 집냄새나 다른 옷의 냄새가 배이는 등으로 억울한 불상사가 생길 수 있습니다)


- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우

(택 제거, 수선,  세탁, 착용흔적, 착용으로인한 구멍, 오염, 얼룩 등)

* 시착으로 인한 늘어짐, 포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다

* 불량상품의 경우에도 이 외에 상품가치를 훼손한 경우 처리가 불가능합니다


- 고의적으로 상품에 불량을 낸 경우

(의류검사소에 상품확인 후 고의적 훼손 및 변형된 상품으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다)


- 1:1 오더상품, 맞춤형/주문제작 상품


- 한 번의 착용으로도 상품가치가 떨어지는 경우

(이너웨어, 수영복, 레깅스, acc 등)


- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우


- 시간의 경과로 재판매하기 곤란할정도로 가치가 떨어진 경우


- 신발의 경우에는 사이즈미스로 동일상품 1회 교환만 가능합니다

가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우, 상자가 있을 경우 훼손/제거/파손시 불가능합니다


- 할인율이 높은 SALE 카테고리의 상픔의 경우

(높은 할인율의 상품들로 공급가 이하의 가격으로 판매하기때문에 처리가 불가능합니다)



특히, 간단한 피팅으로도 생기는 늘어남과 가죽주름/ 오염이 쉽게 발생할 수 있는 아이보리(화이트)계열은 예민한상품으로 신중한 반품 부탁드립니다

 간단한 피팅으로도 온전한 상품이라 생각되어지실 수 있지만, 실제는 그러지않아 재판매가 어려운 경우가 많습니다

포장구김과 착용구김은 차이가 있으며, 오염의경우 다소 주관적인 판단이 작용할 여지가 크기때문에 받으신그대로 반품 해주셔야합니다 :)

상품검수 후 처음과달리 재판매가 불가능할 시 반송처리 되는 점 참고해주세요

 

**상품 착용 후 반품하시는 고객님께 말씀드립니다

반송된 상품이 처음과 동일하지않으면 왕복배송비를 부담하신 후 상품을 다시 받아보셔야합니다

악의적 행동을 하실 경우에는 상품심의 후 손해배상을 청구할 수 있습니다

또한, 상품이 정말 필요하신 고객님들께 출고되지 못 할 수 있기에 매너있는 행동 부탁드립니다



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