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또한, 전날까지는 문제없이 판매되었던 상품의 생산이 갑작스럽게 중단되거나 리오더중에 업체로부터 뒤늦게 품절통보를 받는 등의 변수가 있을 수 있습니다.
이는 거래처측에 확인되는대로 신속하게 안내 및 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 조금만 너그러이 양해 부탁드리겠습니다!
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배송 전 상품변경 및 주문취소
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단, 이미 포장되어 접수가 일찍 이뤄졌거나 해당 상품이 다른 출고지역으로 이동 중일 경우에는 변경이 어렵습니다.
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부분배송
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부분배송으로 상품을 받아보신 경우, 반품 및 교환처리는 마지막 상품의 수령일자가 아닌 각 상품 수령일자로 적용되어지니 이 부분 유의 부탁드립니다.
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2. 교환 및 반품 방법
모어체리의 모든 교환 및 반품건은 선연락 후처리로 이루어집니다.
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교환/반품 기간내에 Q/A, 카카오톡, 고객센터 중 한 곳으로 접수 후 상품반환이 되어야 정상적으로 처리가 가능한 점 알려드립니다.
교환 및 반품 기간내에 도착한 상품은 출고전 상태와 비교검수 후 반품이 불가능 할 수 있습니다. [3. 교환 및 반품이 불가능한 경우 내용참고]
또한, 모든 교환 및 반품 왕복택배비는 상품과 함께 동봉이 아닌 계좌입금만 받고 있습니다.
택배 안에 택배비를 동봉하셔서 분실 될 경우 이는 책임지지 않으니 꼭 참고 부탁드립니다.
기사님 자택 방문 요청 접수는 택배프로그램상 주문 건당(송장번호) 1회만 접수 가능합니다.
혹시라도 안내드린 일자에 기사님의 미방문으로 미수거 시, 번거로우시겠지만 직접 택배사에 기간내에 반품 재접수 해주셔야 처리가 가능합니다.
모어체리의 계약 택배사(CJ대한통운)가 아닌 다른 택배사를 이용할 시 선불로 결제 후 보내주시기 바랍니다.
[CJ대한통운 반품주소지] 대구 남구 대명남로 15-2, 2층 모어체리앞 (서대명대리점)
[모어체리 교환/반품 배송비 계좌] KB국민 807101-01-448667 송보람(모어체리)
카드와 실시간계좌이체 취소/환불시 접수 후 환불까지 3~5일 소요됩니다.
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실시간계좌이체시 (에스크로/가상계좌) 취소/반품하시는 경우에는 대행사 수수료(2%)를 제외한 금액으로 환불됩니다.
-오배송, 불량상품의 경우
오배송, 불량상품의 경우 동일상품으로 교환시 무상으로 처리됩니다.
오배송, 불량상품의 경우에 다른상품으로 교환시 고객님의 변심이 포함되므로 단순변심으로 처리되어 배송비를 부담해주셔야 합니다.
오배송, 불량상품일 경우에도 세탁/착용/택제거/냄새 배임 및 착용 후 발견한 불량 등은 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 어려우니 꼭 참고하시길 바랍니다.
3. 교환 및 반품이 불가능한 경우
고의적 훼손상품과 교환/반품이 불가능한 상품을 반품하셨을 경우에는 왕복배송비를 결제해주시고 상품을 다시 반송 받아 보셔야합니다.
미반송 상품은 3개월 보관 후 폐기처분 되니 꼭 참고 부탁드립니다 :)
대량 생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다.
단순변심으로 간주되어 처리되는 점 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다.
(초커표시, 실밥, 잡사, 패턴상품, 미세한 스크래치, 본드자국, 택작업, 단추구멍, 냄새 등)
패턴과 나염상품은 디자인특성상 대칭적이거나 일정하지않을 수 있어 불량상품에 해당되지않습니다.
오배송/불량상품과 단순변심 상품 함께 반품해주실 경우 단순변심으로 배송비가 차감되실 수 있습니다.
부분배송으로 상품을 받아보신 경우, 반품 및 교환 처리는 마지막 상품의 수령일자가 아닌 각 상품 수령일자로 적용되어지니 이 부분 유의 부탁드리겠습니다.
[불량이 아닌 단순변심으로 처리되는 경우]
- 모니터 해상도에 따른 색상차이의 경우 단순변심으로 간주
- 린넨/마소재상품/퍼/니트/셔츠 등의 잡사는 원단특성으로인해 생기는 잡사로 단순변심으로 간주
- 새상품일경우 지퍼와 단추의 뻑뻑함이 있을 수 있어 착용하면서 유연해지는 부분으로 단순변심으로 간주
- 퍼, 앙고라 등의 상품에서 털날림은 단순변심으로 간주
- 제작되는 과정에 생긴 실밥,초커표시 등은 단순변심으로 간주
- 스모크밴딩, 주름원단, 신축성이 뛰어난소재 등의 재봉의경우
봉제씹힘현상과 간격차이 및 균일하지못한 재봉은 자연적인 현상으로 단순변심으로 간주
- 해상도로인한 컬러차이는 단순변심으로 간주
- 사이즈의 오차(cm)는 단순변심으로 간주
(사이즈는 재는 방법에 따라 차이가 있을 수 있으며, 대량생산의 과정에서 약간의 차이가 생길 수 있습니다)
[교환 및 반품이 불가능한 경우, 전자상거래법 제 17조에 의거]
- 제품 수령일로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 상품을 발송하지않은 경우
- 상품에서 향수/바디미스트/탈취제 등의 다른냄새가 날 경우
(간단한 피팅 후 반품을 하시려는 과정에도 바로 폴리백에 재포장 하지않을 경우, 고유의 집냄새나 다른 옷의 냄새가 배이는 등으로 억울한 불상사가 생길 수 있습니다.)
- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우
(택 제거, 수선, 세탁, 착용흔적, 착용으로인한 구멍, 오염, 얼룩, 박스 제거 등)
* 시착으로 인한 늘어짐, 포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다.
- 불량상품의 경우에 착용하시거나 불량부분 외의 상품가치를 훼손한 경우
- 고의적으로 상품에 불량을 낸 경우
(의류검사소에 상품확인 후 고의적 훼손 및 변형된 상품으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다)
- 1:1 오더상품, 맞춤형/주문제작 상품
- 한 번의 착용으로도 상품가치가 떨어지는 경우
(이너웨어, 수영복, 레깅스, 양말, acc 등)
- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 시간의 경과로 재판매하기 곤란할정도로 가치가 떨어진 경우
- 신발의 경우에는 사이즈미스로 동일상품 1회 교환만 가능합니다
(가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우, 상자가 있을 경우 파손 및 훼손시 불가능합니다)
- 할인율이 높은 SALE 카테고리 상품의 경우
(높은 할인율의 상품들로 공급가 이하의 가격으로 판매하기때문에 처리가 불가능합니다)
특히, 간단한 피팅으로도 생기는 늘어남과 가죽주름/ 오염이 쉽게 발생할 수 있는 아이보리(화이트)계열은 예민한상품으로 신중한 반품 부탁드립니다.
간단한 피팅으로도 온전한 상품이라 생각되어지실 수 있지만, 실제는 그러지않아 재판매가 어려운 경우가 많습니다.
포장구김과 착용구김은 차이가 있으며, 오염의경우 다소 주관적인 판단이 작용할 여지가 크기때문에 받으신그대로 반품 해주셔야합니다 :)
상품검수 후 처음과달리 재판매가 불가능할 시 반송처리 되는 점 참고 부탁드립니다.
**상품 착용 후 반품하시는 고객님께 말씀드립니다
반송된 상품이 처음과 동일하지않으면 왕복배송비를 부담하신 후 상품을 다시 받아보셔야합니다.
악의적 행동을 하실 경우에는 상품심의 후 손해배상을 청구할 수 있습니다.
또한, 상품이 정말 필요하신 고객님들께 출고되지 못 할 수 있기에 매너있는 행동 부탁드립니다.
